La problématique
Valeurs
Les valeurs au centre de la stratégie.
Valeurs
Les valeurs de la marque doivent paraître comme étant l'ADN du projet et la guideline principale
Test and learn
Les réseaux sociaux sont le point de contact principal de la cible
Réseaux sociaux
Une compréhension en profondeur des réseaux sociaux permet de mettre en avant correctement son contenu.
Impact
Comprendre en profondeur avant d'agir en profondeur.
Impact
Une bonne approche permet de bien comprendre les besoins utilisateurs afin d'adresser la bonne stratégie.
Optimisation
Optimiser un coût pour un impact maximum.
Optimisation
L'agence marketing doit comprendre l'impact de chaque canal pour optimiser l'investissement de ressources.
Le Garage Chevalley, concessionnaire Honda, Fiat et Jeep, bénéficie d’une excellente réputation technique et d’une solide présence locale. Pourtant, son image restait perçue comme relativement distante et pas spécialement affirmée, notamment par une clientèle plus jeune ou familiale.
L’objectif : redonner une dimension humaine et chaleureuse à la marque, tout en renforçant la proximité avec les jeunes clients. Il s’agissait aussi de repenser l’axe de communication pour se différencier face à la concurrence et toucher de nouvelles cibles.
Notre approche
Nous avons appliqué notre processus en 3 temps pour structurer et repositionner la marque :
Compréhension du problème
Nous avons commencé par effectuer un audit du parcours client afin de comprendre les points d'amélioration. Ensuite, nous avons effectué une analyse concurrentielle et une identification des leviers de différenciation.
Repositionnement stratégique
Nous avons redéfini les cibles prioritaires , retravaillé l’histoire de marque et formulé une proposition de valeur claire : le garage Chevalley saura vous accompagner de façon authentique, transparente et accessible.
Activation digitale
Nous avons lancé une stratégie Test & Learn pour le garage Chevalley. En effet, les différents styles de vidéos testés permettent de comprendre les axes qui marchent ou pas. De ces axes, naît une adaptation en continu et une optimisation de la création de contenu.
Résultats
En quelques mois, plusieurs vidéos sont devenues virales sur différents canaux de diffusion en Suisse romande et plusieurs clients intéressés par l’achat de voiture ont spontanément mentionné les vidéos à diverses étapes du parcours d’achat. La collaboration suit sont cours avec 8 vidéos par mois et des apprentissages continus.
Une nouvelle image de marque plus chaleureuse
Le garage est désormais perçu comme un acteur de confiance, accessible et ancré dans la vie locale. Le storytelling met l’accent sur l’humain, avec une présence renforcée sur les réseaux sociaux. La communauté du garage Chevalley se retrouve plus soudée.
De nouveaux leads plus engagés
Les publications suscitent beacoup plus d’interactions, notamment grâce à une ligne éditoriale incarnée (portraits, conseils, coulisses). De nouveaux segments (jeunes conducteurs, parents, femmes) ont été mieux adressés et de nouveaux leads sont engagés.
Une communication différenciante
Dans un secteur concurrentiel, le garage se démarque désormais par une approche client sincère, différenciante, et alignée avec les valeurs de la marque Honda : fiabilité, transparence, et innovation.
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